מדיניות החלפות והחזרות
אנחנו עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהרכישה — אבל אם משהו לא התאים, תמיד אפשר להחזיר או להחליף בקלות.
⸻
איך יוצרים קשר?
להחלפה או החזרה ניתן לפנות אלינו באחד הערוצים הבאים:
📧 מייל: Tzlilpetel1997@gmail.com
יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, פרטי ההזמנה, הפריט שאותו תרצו להחליף ופרטי התקשרות.
💬 WhatsApp: 052-5574332
נשמח לסייע במהירות.
⸻
תנאי החזרה והחלפה
•ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה (לפי רישומי החברה).
•מוצרים שנרכשו במבצע — לא ניתן להחזיר, אך אפשר להחליף כל עוד הם באריזתם המקורית וללא שימוש.
•כל מוצר שיוחזר חייב להיות חדש לחלוטין, באריזה המקורית, עם כל האביזרים הנלווים ובצירוף הוכחת קנייה.
•מצב המוצר המוחזר ייבדק ע”י הנהלת האתר ועל פי שיקול דעתה בלבד.
•במקרה שחסר אביזר כגון קופסה — ינוכה סכום סמלי מההחזר.
פריטים שלא ניתנים להחזרה/החלפה:
•עגילים, פירסינג, נזמים, עגילים לטבור(מטעמי היגיינה).
•פריטים בהזמנה אישית ו/או עם חריטה אישית / אות אישית / עיצוב אישי.
•פריטים שלא שולמה עבורם תמורה (מתנות, שוברי מתנה).
•דמי משלוח — אינם ניתנים להחזר.
⸻
איך מחליפים בפועל?
ניתן לבחור את אחת מהאפשרויות:
🏠 הגעה לאחד מסניפנו:
קניון עזריאלי מלחה, ירושלים
קניון עזריאלי מודיעין
בהתאם לשעות הפעילות.
🚚 שליח הלוך וחזור
שליח אוסף את הפריט הישן ומוסר את החדש באותו ביקור.
עלות השירות: 60 ₪.
⸻
מוצר פגום — מה עושים?
אם התקבל מוצר פגום, האחריות לאיסוף והחלפה היא עלינו, ללא עלות מצד הלקוח.
⸻
בקשות לאחר 14 יום
החלפה/החזרה/ביטול לאחר 14 יום יטופלו בהתאם לשיקול דעתו של האתר, ורק לאחר אישור בכתב.
⸻
החזר כספי
•ההחזר יבוצע עד 7 ימי עסקים לאחר קבלת החבילה ובדיקת תקינותה.
•ההחזר יינתן לכרטיס האשראי שממנו בוצעה העסקה בלבד.
לכרטיס דיירקט יינתן זיכוי לחנות בלבד.
•ייגבו דמי ביטול של 5% מסך הפריט + עלות המשלוח.
עוד לא הצטרפתם?
אלפי לקוחות כבר נהנים ממגוון הטבות, מבצעים והשקות של מוצרים חדשים לפני כולם. הצטרפו והתחילו להנות מהטבות ייחודיות שלנו. ומבטיחים לא להציק בהודעות 🙂